7 мая 2013 У пермских ЛПУ появится стандарт комфорта
Что делать с пермскими поликлиниками, чтобы они стали удобнее и доступнее для пациентов, решили пермские общественные организации. Предварительно активисты проверили муниципальные медучреждения и выявили их «слабые места». Пермская гражданская палата и другие НКО направили в адрес краевых и городских властей акт с результатами мониторинга и четкими указаниями, что необходимо изменить в городском здравоохранении.
Первые результаты проверки члены гражданской палаты презентовали в конце марта. Тогда было отмечено, что большинство городских ЛПУ не соответствуют потребностям их посетителей. К примеру, двух и трехэтажные здания не оборудованы лифтами, нет дополнительных перил на лестницах, некоторые помещения не приспособлены для передвижения инвалидов. Кроме того отмечалось, что попасть на прием к нужному специалисту весьма проблематично, а записываться к врачу через электронную регистратуру не так удобно как кажется.
Резюмируя полученные результаты эксперт Пермской гражданской палаты Игорь Аверкиев поставил пермским поликлиникам оценку – четыре с минусом, и отметил: «В итоге поликлиники, которые изначально ориентированы на работу с пожилыми людьми, рассчитаны, по своему внутреннему устройству, на молодых и прыгучих».
Больше месяца проходило обсуждение результатов проверки, наряду с НКО в нем принимали участие независимые эксперты, а так же представители различных краевых и муниципальных ведомств. По итогам этой работы был составлен акт, который резюмирует полученные данные и предлагает пути решения накопившихся проблем.
Эксперты сошлись во мнении, что для начала необходимо разработать четкие стандарты внешнего и внутреннего обустройства муниципальных ЛПУ, так как многие проблемы связаны именно с отсутствием стандартов.
«В настоящее время у руководителей городских органов здравоохранения и заведующих поликлиниками зачастую отсутствуют формальные основания для повышения комфортности медицинских учреждений, поскольку многие очевидные «факторы комфортности» просто не имеют стандартов и нормативных предписаний, – говорится в акте проверки. – Поэтому управлению здравоохранения администрации города Перми необходимо разработать и внедрить требования к комфортности амбулаторно-поликлинических учреждений в городе Перми. Разработка и принятие такого стандарта – важнейшее условие для повышения качества обслуживания пациентов в пермских поликлиниках».
Однако это лишь одно из множества предложений, с которыми Пермская гражданская палата обратилась к администрации города и края. Вместе с разработкой стандартов комфортности, необходимо проводить системную работу по их внедрению и постоянно следить за их выполнением. В этом состоит следующая большая задача гражданской палаты, представители которой намерены строго следить за выполнением чиновниками положений акта.
«Если принимается какой либо регламент и стандарт, то он обязателен к выполнению всеми муниципальными и государственными учреждениями для которых он предназначен, – поясняет эксперт Пермской гражданской палаты Игорь Аверкиев. – Что происходит у нас? Взять, к примеру, единую службу записи к врачу – это региональная услуга и порядок ее предоставления должен быть описан в административном регламенте. По закону ни одна государственная услуга не может быть не регламентированной. У нас же услуга есть, а регламента нет. Соответственно нет стандартов ее оказания населению, отсюда все проблемы с электронной записью на прием. Стандарты эти разрабатываются с момента появления электронной регистратуру, то есть больше пяти лет. Сейчас мы хотим поторопить администрацию с разработкой регламента, в случае отказа будем обращаться в прокуратуру».
С благоустройством поликлиник дела обстоят сложнее. Обязать чиновников разработать стандарты благоустройства поликлиник довольно проблематично. Тем не менее члены краевых и городских общественных организаций будут настаивать на своем мнении. Как отметил наш собеседник: «Счастье в стране наступит только тогда, когда все муниципальные услуги будут регламентированы».
Поместить ссылку в
 |
 |
 |
 |
 |
Код для блога:
У пермских ЛПУ появится стандарт комфорта
7 мая 2013 13:25Что делать с пермскими поликлиниками, чтобы они стали удобнее и доступнее для пациентов, решили пермские общественные организации. Предварительно активисты проверили муниципальные медучреждения и выявили их «слабые места». Пермская гражданская палата и другие НКО направили в адрес краевых и городских властей акт с результатами мониторинга и четкими указаниями, что необходимо изменить в городском здравоохранении.Первые результаты проверки члены гражданской палаты презентовали в конце марта…. далее